Politique de retour : Satisfait ou remboursé
1. Droit de rétractation : En vertu des articles L 121-20 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception pour retourner le produit (livre papier) qui ne vous conviendrait pas. Le prix du produit et les frais d’envoi seront remboursés (sur la base du tarif lent en vigueur) intégralement dans un délai maximal de trente jours suivant réception de l’article retourné. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante : Sloop-Intermedia - 17, allée du domaine - 88000 Épinal. Le produit doit être accompagné d’une lettre du client signifiant le désir de celui-ci de faire jouer son droit ainsi que d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris (et en conséquence les frais d’envoi non remboursés). Le présent droit de retour ne pourra donc être accepté que pour les livres dans leur état d'origine et complets, permettant une remise en vente en tant qu’articles neufs.
2. Droit à la conformité : En vertu de l’article L 211-4 du Code de la consommation, Sloop-Intermedia s’engage, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits (livres papier) apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Le prix du produit et les frais d’envoi seront remboursés (sur la base du tarif lent en vigueur) intégralement dans un délai maximal de trente jours suivant réception de l’article retourné. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante : Sloop-Intermedia - 17, allée du domaine - 88000 Épinal. Le produit doit être accompagné d’une lettre du client expliquant le motif du retour ainsi que d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris (et en conséquence les frais d’envoi non remboursés). Le présent droit de retour ne pourra donc être accepté que pour les livres dans leur état d'origine et complets.
3. Le droit de retour ne peut être exercé pour les fichiers informatiques. En particulier, Sloop-Intermedia ne saurait être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d’un fichier initialement en bon état suite au téléchargement dans des conditions normales par un client.
Concernant les points 1. et 2. précédents, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service clientèle
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